Покупателям

Если планы изменились, билеты можно вернуть через сервис возврата билетов. Можно вернуть любое количество билетов из заказа или весь заказ. Деньги приходят на карту, с которой была покупка.

К сожалению, автоматический возврат возможен не во всех случаях — это зависит от условий организатора. Если сервис сообщил, что возврат невозможен, напишите на infoticket@yandex.ru

Правила возврата

В случае если Покупатель желает отказаться от посещения мероприятия до его начала, осуществляется возврат Покупателю денежных средств за приобретенные им электронные билеты на мероприятие в соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 N 193-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре", действующего с 01.09.2019.

Возврат денег за билеты осуществляется Покупателю через сервис возврата билетов.

Если Покупатель обратился за возвратом:

• менее чем за 3 дня до начала мероприятия — возврат не осуществляется
• от 3 до 5 дней до начала мероприятия — возвращается только 30% от номинальной стоимости билетов
• от 5 до 10 дней до начала мероприятия — возвращается только 50% от номинальной стоимости билетов
• за 10 дней и более до мероприятия — возвращается 100% от номинальной стоимости билетов.

Сервисный сбор возврату не подлежит (если сервисный сбор взимался при приобретении Покупателем билетов).

Возврат денежных средств Покупателю осуществляется по тем же банковским реквизитам, с которых была произведена покупка электронного и/или мобильного билета.

Время возврата (поступления) денежных средств Покупатель уточняет в своём банке.

Возврат денежных средств по электронным билетам осуществляется только если бланк электронного билета не был использован для прохода на мероприятие.

Дополнительную информацию можно узнать в сервисе возврата.

Настоящим Покупатель подтверждает своё согласие с указанными выше условиями и даёт согласие на обработку Исполнителем персональных данных при оформлении заказа.